“您认识蔡文君吗？”走在江苏省南京市和会街，一句话就能打开群众的话匣子。或是自己的故事，或是邻居的经历，他们谈起蔡文君总是有说不完的话。
蔡文君是南京市公安局鼓楼分局中央门派出所教导员。他深耕基层警务22年，始终把群众的急难愁盼放在心头，帮助群众解决烦心事、揪心事。
把群众的事当成自己的事，蔡文君从小就牢记在心。蔡文君上小学时，家门口是一条土路，大家出行是“晴天一身灰、雨天一身泥”。后来，是负责这片辖区的社区民警跑前跑后，并协调施工队，才修好了柏油路。“我那时候就告诉自己，长大后要像他一样，做一名和群众靠得最近的警察。”蔡文君说。
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怀着这份朴素的爱民情怀，蔡文君入警后不断耕耘、默默守护，不仅成了社区警务的行家里手，更成了辖区居民的贴心朋友。
2018年，蔡文君刚到中央门派出所上任，就盯上了辖区的一块“硬骨头”——某小区有栋大礼堂，因产权模糊，被分割成多间群租房，一旦着火，后果不堪设想。
“大礼堂的问题很多年都没弄清楚，蔡文君来了就说要拆改，我们都觉得他在吹牛。”居民王阿婆回忆道。
蔡文君干劲儿十足，主动对接城管、综治等部门和社区，多次协调召开联席会议，拿出了一份整治方案。但有方案仅是第一步，能不能被群众接受才是关键。
那时，蔡文君几乎每天泡在小区里，挨家挨户讲政策、听诉求，争取租客支持。白天敲不开的门，蔡文君就晚上再去敲一次。有的人给他“冷脸”看，他也不介意，坚持上门劝说。最终，他做通了租户们的工作。
如今，拆改后的大礼堂干净明亮，里面不仅有社区养老中心，还有羽毛球馆，成了居民们休闲的好去处。
几年来，蔡文君把中央门派出所3.38平方公里辖区当成家，把15.8万名居民当成亲人，24小时在线，随时为群众服务。中央门派出所辖区有不少老旧小区，居民以中老年人为主。蔡文君不管是出警还是走访，都会把自己的电话号码留下来。现在，辖区不少爷爷奶奶的“老年机”里都存有蔡文君的电话号码，有的老人甚至能将这串号码背出来。
“这个号码是我的24小时群众热线，有事真能派上用场。”蔡文君说，去年8月，辖区一位80岁的孤寡老人深夜摔倒，腿部扭伤，好在第一时间给他打了电话，才及时送医。
扎根基层，冬去春来。蔡文君捧着一颗为民服务的心，获得了全国公安系统二级英雄模范、全国公安机关成绩突出个人等荣誉。他把所获奖金拿了出来，在鼓楼区民政局成立了“蔡警官困难群众基金”。2024年开始，蔡文君从基金中拿出专项费用，为辖区独居的高龄老人安装智能监测设备，实时监测采集老人在室内的心跳、血压等数据，遇到危急情况会直接发出警报，实现精准“云守护”。
在蔡文君的带领下，中央门派出所青年民警们都积极用心开展群众工作。“社区民警就是要到群众中去交心，全心全意为人民服务。”“90后”民警陈立告诉记者，受到蔡文君的感召和鼓舞，许多青年民警也交到了好多居民朋友。
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审 核：李彤华
值班编辑：姚福涛
稿件来源：中国警察网