本报记者 雷 耀
“大家一定要定期清理家中堆放的杂物，预防火灾事故的发生。”
“大家出门一定要注意安全，别聚众扎堆，做好自身防护。”
“家里临时遇到困难了，一定要第一时间告诉我，我们来帮着大家解决。”
……
5月2日上午10点，内蒙古自治区呼伦贝尔市额尔古纳市上库力街道派出所的民警高伟在前进村例行巡查时，一边仔细检查，不放过任何一个角落;一边热情地跟村民打着招呼，叮嘱他们注意假日安全。
高伟，除了是一名基层民警，现在还有两个身份，一个是前进村党支部副书记，另一个是上库力社会救助志愿服务站工作人员。
“社会救助志愿服务站建立以来，我们通过村民微信群、入户走访等形式，在了解家长里短中就能得知需要帮助的困难群众，捕捉到邻里间的矛盾苗头，积极帮助解决各类问题和难题，这也有助于进一步密切我们与群众的关系。”高伟告诉记者，“同时，我们还广泛宣传各类社会救助政策，让更多困难群众知晓政策、受益于政策。”
2022年7月以来，呼伦贝尔市以分布在1732公里边境线上的43个边境派出所为平台，警地联合设立社会救助志愿服务站。这些服务站串联起来就是一条祖国北疆闪闪发光的社会救助“星光带”，将点滴“星光”照进困难群众的心里，温暖他们的心窝。
民警参与，进一步延伸救助链条
为给边境地区困难群众提供更精准的社会救助服务，呼伦贝尔市民政局立足边境线长、地广人稀、救助工作点多面广的实际，积极创新社会救助工作思路，以额尔古纳市为起点，连接陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗，将社会救助与边境管理服务有机融合，在边境派出所设立社会救助志愿服务站，进一步充实救助力量，有效拓展主动发现渠道，延伸救助链条，推动边境地区救助服务由“力量短缺”向“协同协作”转变。
共建的社会救助志愿服务站，充分发挥基层民警工作在社区、在群众中的优势，统筹推进“民安、民生、民意”三大警务，进一步强化与驻地苏木乡镇人民政府(街道办事处)的沟通协调，共同开展社会救助政策宣传活动，为困难群体提供支持、帮助和服务，协助民政部门和驻地苏木乡镇人民政府(街道办事处)排查民政救助对象，宣传社会救助政策，重点摸排流浪乞讨人员，及时进行对接。积极与苏木乡镇人民政府(街道办事处)、志愿者、爱心组织开展爱心帮扶、政策宣传、矛盾调解、安全巡查、民情收集、文明劝导等志愿服务。
翻开新巴尔虎右旗民政局联合旗边境管理大队制订的“共筑千里边疆社会救助星光带”实践活动方案，记者看到，该方案对旗民政局、旗边境管理大队、边境派出所、苏木人民政府的职责作出了明确的规定。“民政部门联合旗边境管理大队加强对实践活动的统筹规划，推进工作有序落实。协调苏木人民政府为属地社会救助志愿服务站提供政策指导，共同开展亲民爱民为民结对帮扶工作以及社会救助相关政策宣传、志愿服务、民族团结政策宣讲等活动，以实际行动共同促进边境平安、和谐。”新巴尔虎右旗民政局相关负责人表示，“同时，指导苏木人民政府对边境派出所移交的困难群众，根据相关政策予以核查，共同施救，确保兜住困难群众基本生活底线。”
主动发现，社会救助更及时精准
3月，额尔古纳市莫尔道嘎社会救助志愿服务站工作人员在日常入户走访时，得知辖区的一位高龄独居老人因积雪过多无法外出致使生活陷入困境。详细了解了老人的实际需求后，社会救助志愿服务站第一时间组织人力、物力帮助她清理屋外积雪，并送去米、面、油和生活必需品，帮老人解决了生活难题。
“遇有降温等恶劣天气时，我们更是一天一走访，确保困难群众有充足的防寒物资，并仔细叮嘱注意保暖、安全御寒。”莫尔道嘎社会救助志愿服务站一位工作人员告诉记者，“我们通过建立帮扶对子，加强日常走访探视和照料服务，进一步落实落细民政救助政策，切实保障困难群众的基本生活。”
记者了解到，额尔古纳市作为边境口岸城市，以分布在边境线上的10个边境派出所为平台，联合设立社会救助志愿服务站。市边境管理大队、市民政局还联合开展“千里边防真情暖 界河作证警民情”亲民爱民为民共建实践活动，警地联合，优势互补，切实帮助困难群众解难题、办实事。
据额尔古纳市民政局相关负责人介绍，在工作推进中，他们打造了“一站两网”模式，即共建社会救助志愿服务站，融入乡镇普惠社会救助网、民政系统重点人员社会救助网，参与社会救助对象帮扶，依托社会救助系统信息平台，自动生成一张困难群众帮扶清单，并提供政策到家、扶贫济困、为民解纷、老年帮扶等服务，为兜住兜牢基本民生保障底线，增加覆盖面、增强及时性。
警民协作，边境群众感受到温暖
2022年11月3日，陈巴尔虎旗民政局收到一面写有“急民之所急 解民之所困”的锦旗，这是鄂温克民族苏木雅图格嘎查委员会代表牧民达西端德格送给旗民政局，感谢民政部门帮助达西端德格走出生活困境。
据介绍，达西端德格患有智力残疾，无劳动能力，且无儿无女，唯一的弟弟也于2022年7月因病去世。雅图格嘎查及时将他的情况反馈给旗民政局。旗民政局立即安排专人与鄂温克民族苏木社会事务办、社会救助志愿服务站工作人员一起入户了解核实情况。经核实确认，达西端德格符合特困人员集中供养条件，并按程序将他纳入特困供养范围，安排他入驻旗社会福利院，开启了全新的生活。
像这样的暖心救助故事，在千里边境线上的社会救助志愿服务站里还有很多。
党的二十大报告提出，“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”。“社会救助志愿服务站的设立，是我们探索走出的一条符合自身实际、解决困难群众急难愁盼问题的新路，在警地联动中，既打开了亲民爱民为民的新局面，也为推动社会救助事业高质量发展提供了新的工作思路。截至目前，社会救助志愿服务站已累计办理实事97件。同时，基层民警还与困难群众结成帮扶对子，建立长期帮扶关系，为更多边境困难群众提供及时有效的救助帮扶。”呼伦贝尔市民政局相关负责人告诉记者，“下一步，我们将按照党的二十大的部署，进一步完善社会救助志愿服务站的工作机制，完善服务内容，让更多困难群众拥有实实在在的获得感、幸福感和安全感。”
如今，设立在千里边境线上的一个个社会救助志愿服务站，不仅连成了一条闪闪发光的社会救助“星光带”，还是警民联动带、警民连心带，既照亮了困难群众的新生活，又绘就出民族团结和谐新画卷。
