辽宁省沈阳市和平区民政局党组书记、局长 王亚玲
近年来，辽宁省沈阳市和平区民政局以深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“建设清风机关”为目标，以“服务企业、服务群众、服务基层”的服务理念和“最多跑一次”的营商要求为重点，实现权力运行规范化、党务政务公开化、廉政风险防控精准化、政商关系亲清化、清廉教育常态化，不断改进机关作风，逐步形成民政全领域担当作为“生态链”。
从开放发展着力，深化多元养老服务供给。积极动员社会力量参与发展民政公共服务，尤其是在扶持养老产业发展方面，打破传统观念，全面建立开放、竞争、公平、有序的养老服务市场。推进养老服务市场准入，支持社会力量参与提供养老服务，健全完善养老服务机构星级评定制度，加强信息公开，不断提升监管能力和水平。优化养老服务消费环境，强化宣传引导，积极营造有利于促进养老服务消费的良好社会氛围。加强养老服务消费市场监管，加大联合执法力度，畅通消费者反馈渠道，严厉查处侵害老年人人身财产权益的行为，切实保障老年人合法权益。加强养老服务质量安全管理，大力推动养老服务机构安全生产隐患整治工作，着力解决影响机构服务质量的突出问题。创新探索不同业态催生新发展动能，借助现代技术手段整合现有医疗资源，构建“互联网+企业+养老+医疗+服务”的医养康养相融合的综合服务模式，进一步形成“居家社区机构相协调、医养康养相结合”的养老服务体系。
从法治公平着力，守牢法治民政主阵地。坚持尊法学法守法用法，通过集体学习、个人自学等形式，深入学习与民政密切相关的法律法规，促使民政干部尊重法律、学习法律、遵规守法、遇事找法。坚持依法行政依法决策，保障服务对象合法权益。在工作中，坚持法定职责必须为、法无授权不可为，坚决纠正不作为、乱作为，依法科学决策。加强依法行政监督，严厉惩处破坏营商环境行为。区民政局建立行政执法公示制度和执法证件管理制度，开展民政各领域绩效考核，通过随机抽查，进一步规范系统行政行为。
从办事方便着力，推动改作风优服务。改善环境，让群众办事舒心。区民政局婚姻登记处不断完善制度、优化服务，在争创“清风窗口”的同时，让“办事不找关系、用权不图好处”成为新时代婚姻登记窗口名片。规范管理，让群众办事放心。从提高管理和业务能力入手，通过日常自学、每月集中学习和培训等形式，提高工作人员业务水平和工作能力，编制“办事不找人”指南，明确31个主项和53个子项职能，让业务办理流程更加清晰。热情服务，让群众办事顺心。出台《和平区民政局全面叫响“我是雷锋”专项行动方案》和《和平区民政局“文明春风进机关”活动安排》，组建6支民政志愿服务小分队，聚焦各类民政服务对象，常态化开展有针对性的志愿服务活动。在服务理念上做到两个“一样办”，即把群众要办的事当作亲人的事一样办、当作自己的事一样办。在服务原则上，做到“四个好”，即符合政策的，在第一时间办好;属于政策边缘的，创造条件办好;政策无法解决的，耐心细致解释好;职权范围以外的，详细具体告知好。通过优质服务，营造和谐融洽的办事氛围，使群众切身体会到“家”的感觉。
下一步，和平区民政局将大力倡导“担当作为为要、实干奋斗为荣”的理念，以实绩为先，树立选人用人“风向标”;以监督为要，拉紧工作行为“警戒线”;以关心为本，注入队伍成长“催化剂”，着力构筑民政干部担当作为“生态链”。
